新加坡“110”日均接警超3万

按照我们的线路条件,“110”不会出现打不进去的问题,有时可能会出现排队等候的现象。因为在市电信部门的大力支持下,我们现在有120条线作为“110”的中继线。我们还开通了11个接警台24小时受理群众的报警、求助,所以不会出现打不进110的问题。但有时在某地发生重大事件时,有数名群众同时打110报警,这时可能会出现排队等候的现象。当您打通110,听到语音提示,不要忙于挂电话,请耐心等候一会儿,我们的接警员会很快受理您的电话。在此提醒您,如果您的打110仅仅是一般性求助或咨询,请您长话短说,以免长时间占用“110”线路,耽误其他群众的报警或紧急救助。

1月10日是全国公安机关“110”宣传日。2005年全国“110”接警总量超过1.2亿次。从上海市公安局指挥中心了解到,如今上海市“110”报警服务台日平均接警突破3万个,但其中属紧急警情的仅占三分之一。
打“110”让警察帮买早点
一次新闻发布会上,市公安局副局长讲了这样一个例子:一位上夜班的市民下班后,拨“110”电话,表示上夜班很累不想再出门,请民警帮忙买一下早点送到他家中。
这样的例子虽是个别,但日常生活中市民碰上停水停电、开锁、问路等内容的非紧急类求助,也习惯拿起电话拨打“110”报警,已经成为警力资源浪费的一个重要原因。
以前“110”只是“警匪电话”。福建漳州警方首先给“110”赋予了服务群众的功能。到1997年底,全国地级以上公安机关均建立起“110”报警服务台,并作出“有警必接,有难必帮,有险必救,有求必应”的承诺。
“110”在变得“温柔”的同时,失去了它应有的威严,甚至威胁到其原有的功能。
报警电话接不通会误事
上海的“110”报警服务台硬件上绝对过硬,可承接300多条线路同时呼入,最高日接警量可达5万个。
但由于当前我国处于犯罪高发期,全国各地“110”的接警量均呈现逐年攀升的态势,过多的话务量使有些地方的“110”常常发生排队等候的现象。
有专家指出,在生死攸关之时,拿起电话打“110”,如果响3声接不通或无人接听,报警者就会放下。毫不夸张地说,“110”线路是否通畅,直接关系到报警人的身家性命。这样的隐忧,上海同样需要面对。
区分“救救我”和“帮帮我”
美国“9·11”事件后,“911”求助电话突然变得不堪重负。很多城市就启动“311”热线求助,帮助解决街道涂鸦、积雪清除等城市系统问题,以及处理噪音、公众酗酒等社会问题,成为市民生活的“百事通”。
有关专家建议,从完善我国城市救助系统来考虑,应急电话合并为一个统一号码是一方面,可取意“救救我”。而针对不太紧急无须现场处置的事件,政府应该再设置一个号码,取意“帮帮我”。

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每年1月10日,是全国110宣传日。2014年1月10日,是第28个全国110宣传日。

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1986年1月10日,广州市公安局率先建立我国第一个110报警服务台,正式开展110接处警工作。1987年6月,公安部发文要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台,尽快投入使用。

自此,110报警电话正式发展成为110报警服务台。

110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。1986年1月,我国第一家110报警服务台在广州诞生。

110报警服务台保持24小时全天候值班,随时接受人民群众紧急报警和紧急救助,为人民群众提供服务,有力地维护了社会稳定,保障了人民群众的正常学习、生活和工作秩序。

根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定,110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面,其具体服务内容为:

一、110报警服务台受理报警的范围

3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

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